• 28. Oktober 2021
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Seminare DR. BUTZE

Seminar Übersicht

  • BLUECAMP Klingenberg
  • 4. Mai 2021
  • Dienstag, 9:00 bis 16:00
  • DR. BUTZE GmbH & Co. KG
  • (035202) 5105-0

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Brennpunkte: Schadensbilder und Reklamationen in der professionellen Gebäudereinigung

BLUECAMP Klingenberg

Dienstag, 9:00 bis 16:00
4. Mai 2021

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DR. BUTZE GmbH & Co. KG

(035202) 5105-0

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Brennpunkte: Schadensbilder und Reklamationen in der professionellen Gebäudereinigung

BLUECAMP Klingenberg

Dienstag, 9:00 bis 16:00
4. Mai 2021

DRUCKEN

Ursachen, Behebung & Vermeidung von Schäden in der professionellen Gebäudereinigung

Inhalt:

Darstellung von reversiblen und irreversiblen Schadensbildern bei Bodenbelägen:
Elastische Hartbodenbeläge, textile Beläge, Steinböden und Fliesen, Holzböden

Im Sanitär-, Schwimmbad- und Küchenbereich:
Armaturen & Co., Sanitärkeramik, Edelstahl

Was tun im Schadensfall:
Wertvolle Tipps und Leitfäden für professionelle Reklamationsgespräche
Wichtige Werkzeige einer guten Kundenkommunikation, um Schäden vorzubeugen

Schadensbilder und deren Ursache:
Armaturen & Co., Hartbodenbeläge, Natur- und Kunststein, Holz- und Parkettboden,
Sicherheitsfliesen, Schimmel in Innenräumen, Urinsteinablagerungen

Was tun, um Schäden zu vermeiden?
Tipps und Tricks für eine erfolgreiche Gesprächsführung mit dem Kunden und intern

Möglichkeiten der Behebung reversibler Schadensbilder

Zielgruppe:

Bereichsleiter, Objektleiter, Fachkräfte der Gebäudereinigung, Qualitätsbeauftragte

Seminarziel:

Täglich werden neue Materialien entwickelt und verbaut. Damit entstehen immer neue Risiken, dauerhaft Schäden zu erzeugen. Das Seminar soll einen Eindruck vermitteln, wie Schäden entstehen und vor allem, wie diese im Vorfeld vermieden werden können oder nach ihrer Entstehung sofern möglich beseitigt werden können. Das Seminar behandelt typische und immer wieder auftretende Schadensbilder aus der Praxis und erklärt deren Entstehungsweise. Den Teilnehmern werden Argumentationsgrundlagen für Gespräche mit kritischen Kunden an die Hand gegeben.

Referent:

Volker Goldmann, Anwendungstechniker

Termin:

04.05.2021, 09:00 – 16:00 Uhr

Ort:

DR. BUTZE Klingenberg

Preis:

55,00€ netto inkl. Script/Verpflegung/Zertifikat